养老行业优秀管理团队
北京晚报年度“金口碑”康养机构总评榜已经重磅推出，榜单从医疗配套、环境设施、护理服务、饮食娱乐等维度，评选出深耕养老领域的品牌康养机构，通过评选推动养老产业高质量发展。大爱城控股以品牌实力表现与社会责任担当囊获四项大奖。
大爱书院作为大爱城控股旗下养老服务品牌，打造居家养老、社区养老、机构养老“三位一体”、以文化和尊严为突出特点的养老服务体系。大爱书院服务团队在大爱城控股副总裁、全国民*部养老服务业专家委员会委员乌丹星博士的带领下，通过建立养老人才培养模式、健全全方位服务体系，为在住长者打造“老了，更幸福”的晚年生活体验，也由此被《北京晚报》评为养老行业优秀管理团队。下文为《北京晚报》刊发的对大爱书院养老中心服务团队的报道。
随着大众生活水平的提高，长者对养老生活质量的要求也在逐步提升，从以前的“一张床，一张嘴”逐步向“幸福感、获得感、尊严感”发展。这对养老行业服务人员及养老机构的运营管理发起了新的挑战。
大爱书院作为大爱城控股旗下养老服务品牌，打造居家养老、社区养老、机构养老“三位一体”、以文化和尊严为突出特点的养老服务体系。大爱书院服务团队在大爱城控股副总裁、全国民*部养老服务业专家委员会委员乌丹星博士的带领下，通过建立养老人才培养模式、健全全方位服务体系，为在住长者打造“老了，更幸福”的晚年生活体验。
在乌丹星博士掌舵的大爱书院工作实践中，针对养老行业一线服务人员的供需不平衡及专业水平参差不齐的问题，大爱书院建立了独具“大爱”特色的人才培养模式：选人，项目本土化；培训，直接与绩效挂钩；用人，授权+督导；留人，上升通道明确清晰。
在培训方面，大爱书院服务团队将理论和实践相结合，一方面汲取国际、国内服务实践经验，引入先进的培训课程；另一方面通过每周开展内训，从日常工作中发现问题，解决问题，持续提升养老服务人员的专业能力。
明确职能机构，建立专业团队。大爱书院各服务团队分工协助，用心护航：医疗团队为长者提供综合医疗服务；管家团队“一站式”保障入住长者的生活；书院团队让文化艺术充盈长者日常；餐饮团队为长者提供健康美味的三餐服务……各服务团队以专业为基准，让长者们健康幸福地安享晚年生活。
除了在专业上的恪守与打磨，大爱书院服务团队更将“大爱”文化，渗透到了为长者服务的每一个环节当中。乌丹星博士谈到：“我们在团队培养中，要求大家都要有一种文化意识，无论是平时打招呼、与长者交谈、还是在照顾老人生活的过程中，都要用大爱的价值主张与理念去表达和服务。”
真正高品质的养老服务，是以“人”为出发点，从服务团队的工作，到长者们的体验，大爱书院的每一步都在践行“以人为本”。
乌丹星博士无论工作多么繁忙，都会定期召开与长者的交流会，一起面对面聊天，听他们说学习，聊生活，解决实际问题。像乌丹星博士一样，大爱书院服务团队的每一位员工也真诚倾听长者的话，郑重对待他们提出的对机构的建设、对员工工作的意见和建议，并及时给予反馈和做出相应的调整。
而长者们，更是在一点一滴的相处与体验之中，把大爱书院服务团队当成了自己的亲人，把大爱书院当成了自己的家。正如大爱书院的一位入住长者所说：“来这五个月，我已经不想走了，孩子们对我和老伴真的太好了。”
大爱书院服务团队，基于长者们的需求，在乌丹星博士的引领下，始终坚持以高标准、多层次的养老服务为初衷，致力于构建新时代美好养老体验，同时，更坚持用守护和实践，把“老了，更幸福”的理念落实到了每一个细节上，让更多长者实现老有所养、老有所乐、老有所为。
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