日前，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，要求各地聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难。
这份由国务院办公厅印发的通知，主要是为了解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，通知同时要求，要坚持“两条腿”走路。线上服务应更加突出人性化，充分考虑老年人习惯；线下渠道进一步优化流程、简化手续，不断改善老年人服务体验，与线上服务融合发展、互为补充。
自上个世纪70年代后半期以来，我国的死亡率和生育率均呈逐步下降趋势，由此开启了人口老龄化进程。有研究表明，到年，我国老龄人口将达到4.87亿，届时，世界上平均每4个老年人中就有1个生活在中国，中国老年人口比发达国家老年人口总和还多16%。
每一个人都将走向衰老，一个社会老年人越来越多，这是必须直面的问题，我们不仅要让老年人活得健康、长寿，还要让他们活得舒适、从容、有尊严。
网络和人工智能，已经深深楔入我们的时代，我们的生活。但对于老年人来说，新技术带来的未必全是便捷，或许还有深深的困惑。
最近，一段湖北广水高龄老人在银行柜机前被抱着办理业务的视频被引发广泛