医院院长的位置上退休一年了。此时，距离医院（留医部）已经22年。
从年5月自海南调入，直到年7月以院长助理、第一门诊部主任的身份调离，13年的留医部岁月，仍然清晰地印刻在钟山的脑海之中。这当然源于钟山对“老东家”的深厚感情，同时也与他的另一个身份有关：作为当时深圳媒体的特约通讯员，那些年媒体对留医部的报道，大多与他有关。这些稿件的剪报，是钟山多年来的珍藏。
这些文字记载了留医部从特区初创时期的艰苦创业，也见证了钟山自己医院管理者的成长历程。这些文字也给钟山带来了一个沉甸甸的跨界奖项：深圳新闻奖。
钟山
那一次抢救，不仅仅是救回一条生命
“一位大面积急性心肌梗塞的病人，医院加护病区使用静脉溶栓治疗后，痊愈出院……新疗法的成功运用，为我市治疗急性心肌梗塞开辟了一条新的途径。”
这是发表在年12月26日深圳特区报第8版的通讯稿《医院采用新法治疗急性心肌梗塞》当中的字句。当时在深圳医院ICU工作的年轻医生钟山，是这篇稿件的作者，也是这次抢救的亲历者。
年，26岁的钟山从家乡海南岛调来深圳时，深圳经济特区初创不久，医疗卫生设施条件十分落后。钟山回忆说，那时候深圳全市只有一台CT机。然而这个CT诊断中心，还是深圳医院医院合资建的，所有权并不属于留医部。
那个年代的深圳，唯独不缺的是创业的激情和热血。医护人员钻研业务，救死扶伤的热忱，从不会因客观条件的限制而懈怠。“急性心肌梗塞的溶栓疗法，是上世纪80年代发达国家的新兴疗法”，钟山回忆说，这种技术当时国内只医院引进。他所在的ICU病区接触心梗患者较多，对这项新技术进行了尝试。
年7月的一个晚上，钟山正在ICU值班。一位急性大面积心梗病人被送来抢救。钟山立即通知主任，主任闻讯赶来，观察病情后决定使用溶栓疗法。“需要使用96万单位尿激酶”，钟山说，一万单位就是一瓶，96万单位，96瓶。空气在那一刻似乎凝固了，只听到药瓶一个接一个打开的声音。10多分钟过去，96瓶尿激酶才全部打开，仿佛比10多个小时还漫长。
尿激酶静脉注射，立竿见影。“患者的ST段抬高明显下降”，钟山回忆说，那一次抢救不仅是从死亡线上抢救回了一条生命，更重要的是，这是深圳第一例使用静脉溶栓治疗抢救心梗的成功案例，为深圳医疗填补了空白，为深圳急性心梗患者增添了生的希望。
在钟山收藏的剪报中，类似题材不在少数。春节期间抢救25名急症病人，国庆假期紧急抢救名食物中毒患者……，这些稿件记录着钟山和留医部同事们在一线救死扶伤、服务患者的一幕幕场景。在这一幕幕之中，钟山转战ICU、急诊科、门诊部，逐步成长为深圳医院的业务骨干。
管住“电话粥”，医院节省45万元
由于基础薄弱的历史原因，特区建立之后相当长时间内，深圳还医院（以下简称“三甲”医院）。到了上世纪90年代初期，市委市政府下定决心，要求深圳医院创建“三甲”医院。市财政拨款多万元，为医院购置CT、ECT、磁共振。“深圳这才第一次有了属于自己的先进医疗设备”，钟山说。
在医院办公室工作时的钟山
年9月，深圳医院通过审核，跻身“三甲”医院行列。正是在这个过程中，钟山开始了由一线医生到管理者的成长历程。年初他被调到医院办公室担任副主任，亲历了创建“三甲”医院的冲刺阶段。“那段时间，几乎每天起早贪黑整理材料”，钟山回忆说。
在医院办公室的工作岗位上，钟山很快发现了一个问题：医院电话费严重超支。“那时候，在深圳装程控电话是要走后门的，收费也比较乱”，钟山回忆说，有利用办公电话煲电话粥的，有在办公室打声讯电话的，医院的沉重负担。
钟山经过多方联络，终于找到了西安邮电学院的团队，年10月，医院科室电话装上了自动计费系统，对各科室电话费实行定额管理，超出部分从科室的奖金中扣除。个人打声讯电话自己掏钱。此后一年，医院电话费支出较上年减少45万元，下降幅度达54%。
年12月27日，深圳特区报以“医院管好电话，一年节省开支45万元”为题，对这件事作了详细报道。事实上有些细节稿件里并没有提到。“为了安装自动计费系统，我找过很多团队，都说太复杂了做不了”，钟山回忆说，所幸后来找到了西安邮电学院的团队。事实证明这个团队确实技术十分了得。“当我后来再遇到他们的时候，他们已经加盟了华为”，钟山说。
医院安全，上书市领导获批示
在担任医院办公室副主任的那段时间，钟山另一件十分重要的工作，就是与“医闹”作斗争。不过，那时候的“医闹”与后来的“医闹”不同，几乎与医患纠纷没有关系，而是更多地与深圳当时的社会治安密切相关。
上世纪90年代的一段时间，深圳局部地区流氓团伙打架斗殴时有发生。深圳医院周边恰恰是治安案件高发的区域。有那么几年，医院几乎每天都接诊因此而被砍伤、打伤的病人。而打人、砍人医院，围攻、谩骂，甚至殴打医护人员。
年5月23日凌晨的一幕，让钟山和同事们忍无可忍。当天凌晨一点，两伙人打架斗殴，双方都有人受伤，分别乘车来到医院第二门诊部，下车之后继续打作一团。医院保安上前制止，也被殴打，5人被打伤，其中2人被大刀砍伤，一人手指肌腱断裂。闹剧一直持续到凌晨4点，在洪湖派出所领导和民警的干预下事态才得到平息。
5月27日，一篇题为“医院内打斗闹事，医护人员要求严惩肇事凶手”的稿件，发表在深圳特区报第14版头条位置，署名“深圳医院”，医院办公室副主任钟山。稿件直言不讳地指出，“此医院的正常工作秩序，对医务人员的人身安全和身体健康造成了极大威胁和损害”，强烈要求有关部门严肃处理。这篇稿件获得了年度深圳新闻奖三等奖。
医院安全问题的报道和深圳新闻奖获奖证书
医院安全问题必须得到有效解决，医院遭遇的此类事件加以梳理，总结成一篇题为“深圳医院急诊科的保安工作”的文章，发表在当年7月10日的深圳市《信息快报》上。文章医院安保工作，确保正常的医疗秩序。
钟山的这篇文章得到了时任深圳市政府有关领导的批示。公安机关对医疗单位安全保卫引起高度重视，重拳出击抓捕了一批危害正常医疗秩序的不法分子，并且在医院现场举行了公开处理大会。至此，困扰医院多年的安全问题得到了有效解决，医护人员终于可以松一口气，不用再提心吊胆地救治病人。
优化医疗服务，首创体检“套餐”
年底，钟山被任命为医院院长助理，第二年5月，兼任第一门诊部主任。彼时，深圳医院在跻身“三甲”之后，又树立了新的目标：创建全国“百佳”医院。“三甲”考察医疗水平，“百佳”则考验服务质量。医院直接面向市民的窗口，可谓创建“百佳”的重中之重。
过去，位于罗湖区深南东路的医院第一门诊部只有一个收费窗口。在创“百佳”的过程中，钟山和同事们为了方便患者，改成1楼至7楼均设置收费窗口，可以同时完成各科的挂号和划价。这一在当时极具突破性的举措，得到了前来就医的市民的一致叫好。
在此期间，医院第一门诊部还在全国同行中首创了一项崭新的医疗服务：体检套餐。“‘套餐’这个名字是我在看香港电视节目时，看到‘广告套餐’时琢磨出来的”，钟山说道。经过深圳特区报和健康报的报道，“体检套餐”不胫而走，医院竞相仿效，很快成为医疗服务的标配。
深圳媒体对医院首创体检“套餐”的报道
年11月26日，广东省卫生厅、深圳市卫生局评审团前来医院进行考核，对第一门诊部给出了布局合理、管理规范的高度评价。深圳医院也被推荐为全国创“医院”评审候选单位之一。
年7月，钟山从医院院长助理、第一门诊部主任的位置上，医院。此后，医院纪委书记、第一副院长，医院党委书记、院长，直至年退休。在留医部13年的历练，医院领导岗位上的工作打下了坚实的基础。
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晶报APP