养老机构里的生产者和消费者,如何融洽彼此关系,“互利共生”?在医患关系日益紧张的今天,医养结合型的养老机构,医护人员如何与患者/长者亲密相处?以下是一个真实的案例,它带给我们深深的思考。
在ZZW养老公寓,有一位经常与长者们谈笑风生、亲密无间的中年女士。她勤奋敬业,尊爱长者,平易近人,诚实可信。她就是按照公司的宗旨要求,发挥主观能动性,把一颗热心扑在了养老事业上,倍受长者欢迎和热爱的项目经理罗朝霞。
一、倾心公司发展,促进高端合作
罗朝霞急公司之所急,想公司之所想,一心一意关心养老事业和企业发展。她多次协调几位资深长者利用人脉资源,千方百计邀请香港某著名集团公司首长来ZZW与公司主要领导洽谈,谋求合作,开辟未来发展之路。
她为了残疾长者能够获得更多社会关爱与支持,呕心沥血,先后给狮子会、残疾人联合会等公益机构写信,呼吁关爱老年残疾群体,既可改善社会民生,又可为公司谋求高层次,多维度的合作与发展。
二、弘扬正能量,提高企业知名度
她十分勤奋,笔耕不辍,坚持正确舆论导向,宣传ZZW的良好形象。她利用业余时间撰稿几十万字,发表文章20余篇。这些文章广泛宣传了ZZW的健康生活,娱乐,养生,精神面貌等状况,交流了养老机构的管理经验,提高了长者生存质量。
她积极联系著名的国际剪影大师刘期培,促成其两次到养老院为长者们进行公益剪影表演,为长者们带来宝贵的国粹文化艺术盛宴;还主动通过各种形式先后与国家开发银行、新华社、中医院医院、深圳特区报、深圳晶报等社会有名望的机构保持联系,逐步扩大宣传范围,不断提高公司的知名度。
三、不计个人得失,一切为了老人
长者快乐她快乐,长者需求她帮助。例如:老人C奶奶住院康复返回,她送去鲜花祝福;S阿姨试住结束返家前,她送去点心留下温暖;X奶奶胃口不适,她送去姜茶,悉心陪伴;为防止长者受骗移居,她挨个提醒长者切勿上当······她被“杂交水稻之父”袁隆平老人的事迹所感动,她写信给老人,请其到ZZW养老公寓来欢度晚年。
每当下班后,她必到有特殊情况的老人房间探望一遍,询问有没有需要帮助解决的问题。她的