“问*深圳”是深圳市民网络问*的主阵地
年收办帖文余篇
回应率超过90%
推动解决了大量民生问题
为更好践行网上群众路线
编辑部以问、答、办的质量为参数
分别评选出年度好评案例和差评案例各10件
发布如下
案例1市民集中反映ETC系统升级后问题频发
市民反映高速宝安辖区出入口ETC通行感应缓慢（晶报年6月9日）?发帖人网友“天聊”“mike-choi”“随时问*啊”“深圳二十载”等?回应单位市交通运输局?事件概况年1月4日，有市民发帖报料称，每天从龙岗中心城上机荷高速，到福民（龙华北）出口下高速，“ETC收费打95折后是11.40元。”年元旦ETC升级后发现，从龙华北出口下高速，屏幕显示扣0.25元，从龙城出口下高速，显示是0.17元。但又不知ETC卡上余额怎么查询，进而反问“这一笔糊涂账要怎么算？”同一天，另一名网友也发帖质疑“ETC显示屏，为什么不让我看实际的正确金额？”。年全年，问*深圳平台有28条帖文反映ETC升级后显示收费数字异常，实际计费金额异常，系统故障多并导致持续堵车等问题。其中1月份有19条，从2月起逐渐减少，8月31日仍有市民发帖反映TEC识别车牌不精准的问题。?官方回应1月7日，市交通运输局发布回应称，今年1月1日零时起，全国高速公路通过ETC门架系统时实施分段计费。因此，“车主看到电子显示屏上的收费数据不再是全程通行费用，而是入/出口收费匝道的通行费用”。?综合点评在本次舆情事件中，有关部门直面舆论质疑，及时、准确地发布回应信息，对事件情况进行解释说明，有效化解了网民猜疑，表现可嘉。值得