近日，在民*部门的协调联动下，谢先生领到北京通养老助残卡，困扰他多日的烦心事终于得到解决。
谢先生是一名退休*人，由于没有移交地方，他在线上申请北京通养老助残卡时，系统一直提示审核不通过。于是，谢先生拨打了热线。民*分中心接到电子转办单后，立刻进行了核实。
“民有所呼，我有所应。”北京市委社会工委市民*局迅速与北京通养老助残卡服务中心启动联动联办机制，通过线下审核工作程序协助谢先生上传相关证明。为不耽误谢先生享受应有的福利，专门派服务专员入户上门，为其送去一张临时卡。
系统平台审核完成后，民*部门又及时通知谢先生到银行领取正式卡。在民*部门协调联动、快速反应下，困扰谢先生多日的烦心事得到了解决。
据了解，北京市委社会工委市民*局在开展*史学习教育过程中，聚焦群众关切，用心用情用力解决群众身边的操心事烦心事揪心事，不断提升“接诉即办”工作质量，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。今年1至4月，市民*分中心总接单量件，完成十六区民*局回访件，街道回访件。
市委社会工委市民*局分别建立协调联动机制、诉求推进机制和提级响应机制，结合市“接诉即办”每月一题，围绕养老服务、殡葬服务、社会救助、基层治理等方面，紧盯群众诉求强烈、历史遗留等疑难杂症，实行清单式管理、项目化推进，确保每个诉求均制定“一方案三清单”，向前一步，扎实办好一批实实在在的民生实事。各相关单位认真分析本领域群众反映突出、悬而未决的诉求，积极想办法、出主意，妥善处理“老大难”问题，全力推动群众诉求解决。
承接“接诉即办”派单任务的民*分中心，认真分析社会建设和民*系统内群众反映突出的重点民生诉求，形成市委社会工委市民*局群众诉求清单，通过大数据深度分析，建立响应率、解决率、满意率“三率”分析、高频诉求分析、重复诉求分析等制度，推动群众