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TUhjnbcbe - 2022/5/19 21:58:00
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去年10月底,去哪儿宣布和携程合并,双双股票大涨。

不过对消费者来说,这并不一定是好事。

这不,在去哪儿被各大航空公司封杀还没下文的时候,携程又被消费者爆出卖假机票。

如果不想自己身上也发生这种事,那就继续往下看,且听小编给你……

这事儿最早爆于
  

事件发生后,携程方面高度重视,立即组织相关人员进行调查。据悉,这几次事件主要是由于供应商违规操作或供应商员工操作失误造成的。对于由此给旅客出行所造成不良体验,携程表示最诚挚的歉意,并将与旅客进一步沟通,力争取得客人谅解。

携程方面表示,近期将进一步加强对于供应商的监管,“对于违规票,包括积分兑换、弃程等航司明确禁止的行为,携程将对供应商严厉处罚。同时,对出行受影响的旅客,携程将首先解决客人行程,保证客人出行,后续将执行退一赔三的补偿标准,保障客人权益。”携程相关负责人表示。

携程作为国内最大的机票预订平台,一向致力于为预订机票的用户提供国内领先的一站式售后服务体验,充分考虑用户利益,并为用户提供更多保障。携程机票事业部也通过设立服务保障基金等方式,切实维护用户权益。此外,携程还为预订机票的用户提供旅行预警及应急援助的服务。

此次,针对近期的机票相关问题,携程将进一步切实保障客人权益。目前,旅客到场无票的发生概率低于万分之二,携程将努力将此概率进一步降低。同时,大力杜绝违规票等情况的出现,并将对违规票台绝不姑息,对客人也将执行退一赔三的行业高标准补偿。

对不起,携程官微的内容就这么多了,小编都扒出来了,保证没有故意忽视!

从这篇声明中我们读到了什么?第一,所有的错误是由于供应商违规操作或供应商员工操作失误造成的;第二,旅客到场无票的发生概率低于万分之二。第三,如果出了事,按退一赔三的补偿标准来赔偿。

说实话,作为消费者小编无法接受这样的解释。我好不容易攒够了钱请到了假约好了人出去玩,你跟我说我是那“万分之二”走不了?现在出国往返机票能要几千?你给我赔万把块这事儿就算完了?我的假期谁来赔?真遇到这事儿,小编绝不保证能比当事人李淼更冷静。

以上框框内纯属私人观点。下面继续正文。

让我们继续解读携程的声明。在这篇声明中,携程对旅客用了“投诉”、“不良体验”、“概率”等字眼,对自己用了“违规”、“无票”、“补偿”等字眼

——等等!“无票”?

“无票”和“无效票”仅一字之差,意思可大不一样吧?

还记得吗?李淼和航空公司的沟通中,对方怎么说的?

我反复跟航空公司确认之后,这两个票号从来就没出现过在航空公司的系统里。

也就是说,按照我国电子机票管理办法规定的,唯一正规合法的电子机票发行渠道里,其实并没有这两张票。

说到这明眼人都懂了,小编的到此为止,最后给大家附送一个故事。

网友

ttdz最近跟携程上演了一场撕逼大战:

1月8日事件当天,tt从东京回北京。当他在机场值机的时候,柜台告诉他“先生您这张机票无效”。(是不是听起来很耳熟?)

tt跟我不一样,他是一个高调且奢华的人。他的奢华表现在,去日本不会日语,而是找了个老司机给他当翻译...

于是tt当下直接联系了携程,反映情况后携程答应给他重新出一张票。等收到了电子客票之后,tt再次来到了航空公司柜台办手续。

柜台里的妹子问他:“请问您认识一位石原桑吗?机票显示是他的积分兑换的。”

按照日航(其实也是绝大多数航空公司)的要求,积分兑换的机票仅供积分持有人和其直系家属使用,所以被问到石原桑的时候,tt自然是一头雾水,通过老司机翻译才明白,如果tt无法证明他和石原桑的关系,这张票他还是用不了。

不管是石原里美还是石原慎太郎,我可以断言说,都跟tt没有一点儿亲属关系。

所以tt当时就很尴尬了...老司机从中翻译的时候肯定也会想,这中国哥们儿咋回事儿?而柜台里的妹子,当时对tt的眼神中也充满了一种怀疑的情绪...对于一个高调且要面子的人,tt给携程再次拨通了电话。

然后携程告诉他:

“您装作是石原的亲属就好了。

tt给我讲这个事儿的时候,我隔着电话一口水喷了出来。

您装作是...

您装作...

您装...

您...

你看tt兄是装成石原的爸爸好,还是石原的儿子好呢?

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微博截图为证,小编不是瞎掰,有兴趣的朋友可以自己去求证。

========我是胡言乱语的分隔线========

作为一个把“出去玩”当成人生最高目标的人,小编对去哪儿和携程这两家还是比较熟悉的。

用过携程的都知道,贵,但是只为了买个放心。

用过去哪儿的都知道,便宜,但是也要自己眼尖盯准了。

不管是贵还是便宜,请各位看官仔细想想,他们的机票都是哪里来的?

——航空公司。

上次推了那条“去哪儿”被航空公司封杀之后,该去哪儿买机票?(点击蓝字看详情)的

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