编者按
3月15日《深圳晶报》在B32版刊登了一篇《打点滴不敢打盹？智护设备帮你盯着！》专题报道，详医院办院以来诚信经营的理念，更从细节处着眼，提升服务质量和患者体验，下面将此原文转载与大家共飨。
医院坚持诚信经营，着力提升服务质量
来源：晶报年03月15日版次：B32
医院诚信、贴心服务提升患者满意度。
在医院打点滴，带病的身躯疲惫不堪，却不敢眯一下，生怕点滴打完了都不知道；刚生下来的孩子住进新生儿科，本来就容易焦虑抑郁的新手妈妈又添了新愁……病痛给人们带来了很多负面的体验，医院除了治病救人，还能做些什么？3月15日国际消费者权益日到来之际，记者采访发现，医院为更好地服务患者，除了秉承办院以来诚信经营的理念，更从细节处着眼，提升服务质量和患者体验。
晶报记者王卓医院供图
智护设备，让患者安心休息
患者何先生是生活在平湖街道的一名来深建设者。自3月6日起，他因病住进了医院。由于家人都不在身边，又不想麻烦朋友，他住院期间并没有陪护者。他的家人对此很担心，怕他一不小心睡着了，点滴打完了都不知道。住院第一天，何先生就打电话告诉家人，这些担心都是多余的，因为他住的是医院智能化护理监护病房，有智能报警系统，输液结束马上报警。
其实，智护病房的功能远不止这些。通过智护设备，护士站能实时掌握患者的心率、血压、血氧饱和度、输液情况等。就输液而言，不仅输完了会自动报警，病人或家属如果自行调节输液速度，护士站也能知晓，如果调节不当，系统就会报警。这不仅提高了护士的工作效率，也提升了患者服务满意度。
据介绍，该院年开始启用智能化护理监护系统，是深圳第医院。
此外，医院医院，实现网上咨询、诊治和用药查询、健康档案管理等；搭建“银医·智能+医疗健康”平台，患者可通过自助终端实现自助挂号、自助门诊缴费、医保支付、报告查询等自助就医服务，大大减少了患者在院内等候的时间。
分享患儿视频，舒缓新生儿母亲心情
耗巨资引进人才和先进设备，改造手术室、ICU、产房等，力争提供更高水平的医疗服务；与此同时，医院注重营造“一切以患者为中心”的文化氛围并已形成日常规范。
3月9日，温女士顺产一宝宝，因宝宝出生时低血糖，医院新生儿科进行治疗。不能时刻陪伴，温女士十分焦虑。为了舒缓温女士的情绪，新生儿科护理人员每天都将小宝宝的状态通过拍摄视频、照片带到病房给产妇和家属观看。对此，温女士和家属非常感动，医院这项服务很人性化。事实上，对新生儿科护理人员来说，这已成为日常的工作要求。
在该院产科，多年来的限价服务得到了周边居民的认可，服务上更是无微不至：产科医生为产妇提供一对一的全产程守护和服务；为产妇免费提供月子餐的同时，还为家属提供免费陪护餐；手把手教会家属新生儿沐浴、脐部护理、防窒息等知识。
坚持诚信经营，常抓服务质量
“没有过度医疗、没有虚假广告、没有欺骗患者、没有不良执业记录……诚信经营是我们一以贯之的理念，是我们的底色，在此基础上，我们努力为患者提供更高质量更人性化的服务。”医院院长胡明彦告诉记者，医疗服务关乎生命健康安全，而患者通常缺乏相应的知识来监督医生，在这种情况下，医院除了依法依规经营，更着力于医德医风建设，建立严格的内部监管系统，确保医疗安全和服务质量。
据介绍，该院多次被评为“医院”、“医院”，去年还获评“医院”医院。
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